Rencontre télésecrétaires Paris Île-de-France

detente02.jpgVendredi prochain aura lieu notre première rencontre entre télésecrétaires Paris IDF.

L’initiative de cette rencontre vient du groupe Facebook créé par Valérie Thuillier : Télésecrétaires, partageons nos infos dans cet espace confidentiel !

Je suis heureuse de rencontrer de visu ces consœurs.
Ces rencontres sont toujours des moments d’échanges très forts. Elles nous permettent de briser l’isolement  du travail à domicile, d’apprendre à nous connaître en vue de prochains partenariats ou échanges de mission (notamment sur site), d’échanger sur nos bonnes pratiques, voire sur nos difficultés.

Bref, que celles (et ceux) qui exercent dans la région n’hésitent pas à me contacter via l’adresse qui se trouve en haut à gauche de ce blog afin de nous rejoindre.
C’est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre groupe.

Le RDV est le vendredi 21 octobre 2011, à 15h00.
Je vous donnerai le lieu du RDV par mail.

A bientôt !



Réponse ouverte à Mme Claire L. future télésecrétaire

Depuis la rentrée, je suis très sollicitée par de futures télésecrétaires. Que ce soit par courriel ou par l’intermédiaire des forums, je fais toujours mon possible pour répondre systématiquement à toutes les demandes.

La semaine dernière, j’ai dû faire face à un assaut d’appels téléphoniques. Je sais bien que je ne suis pas la seule dans ce cas et c’est un sujet qui revient fréquemment sur le forum des secrétaires indépendantes.

Or je ne suis pas disponible au téléphone ! Je ne trouve pas en effet que le téléphone soit la manière appropriée d’entrer en contact. En effet, je travaille soit avec casque (pour les retranscriptions), soit au téléphone (en particulier dans l’après-midi) ; les probabilités de me déranger sont donc très importantes.

Malgré tout quand la personne est polie et de bonne volonté, elle peut comprendre qu’il vaut mieux m’écrire un petit mot auquel je répondrai dès que j’aurai un moment disponible (éventuellement prendre un RDV téléphonique), mais parfois la personne ne comprend pas !

Ce fût le cas de Claire L, peut-être future télésecrétaire, qui non seulement n’a pas le temps de m’écrire mais qu’il faut que je rencontre, pourquoi ? pour l’aider ! Elle veut se lancer comme télésecrétaire (ce n’est que la dixième qui me le dit cette semaine) et veut en parler car elle a des questions à me poser.
Malheureusement n’étant pas disponible, la conversation devient tendue : « Vous aussi vous vous êtes lancée et vous avez galéré ! ».

Bref ! Cette conversation m’a énervée et j’avais besoin de revenir sur cette question de l’aide entre télésecrétaires pour rappeler que cette aide n’est pas un dû.

La plupart du temps les télésecrétaires en exercice sont très sollicitées (si nous avions autant de demandes de prospects que de futures télésecrétaires, nous nous transformerions vite en multinationales !).
Nous ne pouvons pas répondre individuellement à chacune, surtout quand elles n’ont fait aucun effort de recherche au préalable car nous y passerions notre temps au détriment de notre propre activité.

Je souligne que la grande majorité des personnes pour lesquelles j’ai pris le temps de répondre, ne m’ont jamais fait aucun retour, ni même remerciée.

Sur ce constat, je suis en train de réfléchir à une réponse type à faire à ces demandes. L’idée serait d’entamer un échange, une conversation, plutôt que de répondre à une simple question.

A lire aussi :
Le forum des secrétaires Indépendantes

Télésecrétaire juridique : comment trouver des clients ?
Secrétaire indépendante et comptabilité

 



La concurrence ou le marketing de la trouille

singularite.jpgPartant du principe que c’est le client qui cherche le plus à rogner nos marges, Jacques Neirynck, défend l’idée suivante : « Votre client est votre concurrent le plus féroce » !

Jacques Neirynck est l’auteur du livre « Le marketing sans marketing. Les chemins de la singularité » dont j’avais déjà parlé à l’occasion de l’atelier marketing de mon parcours d’intégration à Coopaname.
Sa thèse est que toute entreprise doit refuser la comparaison avec ses concurrents et rechercher le concept ou le modèle qui la singularise. La différenciation, c’est la comparaison. Être singulier, c’est « refuser la comparaison, refuser d’être mis en concurrence directe, refuser que tout se résume à un prix ».

Reprenant l’expression d’un des présidents de la société AmpaFrance, l’auteur parle de « marketing de la trouille » : « celui qui consiste à accepter toutes les conditions tarifaires qu’on cherche à nous imposer, par peur de perdre le marché au profit d’un concurrent ».

Je trouvais que cette expression sied bien aux conditions tarifaires de certaines consœurs télésecrétaires ;-)
Pour les autres, je tâcherai au fil de ma lecture de revenir sur le modèle de la singularité, mais je ne peux que vous encourager à vous procurer ce livre !

Jacques Neirynck, Le Marketing sans Marketing. Les Chemins de la singularité, Editions d’Organisation, 2002, 190 pages.

Atelier Marketing à Coopaname
Gautier Girard défend l’entreprenariat
Tarifs secrétaire indépendante auto-entrepreneur



Rencontre entre télésecrétaires

Samedi, j’ai rencontré Sylvie Guiziou, Assistante bilingue français anglais et créatrice d’Optim Office.

Nous nous étions déjà parlé à plusieurs reprises au téléphone, mais ce fut un plaisir de se rencontrer en réel pour la première fois.

L’occasion d’évoquer quelques problématiques autour de notre métier de télésecrétaire comme l’organisation du travail, la prospection et la manière de cibler nos clients ainsi que le rôle des réseaux sociaux dans la promotion de nos activités.

Au cours de cette première année, j’ai peu eu l’occasion de rencontrer d’autres télésecrétaires en dehors du forum des secrétaires indépendantes, mais je trouve cela dommage, car ce sont toujours des moments très enthousiasmants et enrichissants.

Je remercie beaucoup Sylvie pout cet agréable moment.

Découvrez le blog d’Optim Office : http://optimoffice.blogspot.com/



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